Управление портфелем
Путь клиента в портфеле продуктов
Разбирает путь клиента через несколько продуктов и точки перехода между ними.
Сценарий работы
- Назначение
- Разбирает путь клиента через несколько продуктов и точки перехода между ними.
- Вход
- Целевой пользователь, задача, продукты и доступные наблюдения.
- Результат
- Карта пути, барьеры и приоритетные улучшения.
- Граница
- Не делает выводы о пользователях без подтверждающих данных.
Исходный технический контракт пакета
Далее приведён исходный язык и формулировка пакета.
Идентификатор пакета: portfolio-customer-journey
Оригинальное имя в реестре: Путь клиента в портфеле продуктов
Рабочий контракт
- Направления
- qdev-general
- Типы задач
- QDev specialist work
- Уровень риска
- controlled
- Граница исполнения
- task-authorized
- Статус проверки
- validated
Когда использовать
- нужна customer journey map по портфелю по одному проекту
- нужна последовательная CJM программа с очередью и возобновлением
- нужно связать customer journey с проверенными навыками QazAgents
Что получите
Карта пути, барьеры и приоритетные улучшения.
Что нужно передать
- Целевой пользователь, задача, продукты и доступные наблюдения.
Когда не применять
- одиночный UX аудит без портфельной CJM программы
- подмена профильных аудитов собственными CJM чеклистами
- параллельная обработка нескольких проектов
Связанные навыки
Проверяемый архив
Сверьте SHA-256 загруженного файла с контрольной суммой ниже перед установкой.
Скачать и проверитьSHA-256 архива: eaebacefb5d56297559004bb0b34ad4df70d073d3e75fa2aaab6e81d58eaad3a